А. Крылов
Мисбанкинг
Отношения между банками и клиентами зачастую вызывают конфликты и недопонимание в таких вопросах как комиссия за выполнение какой-либо операции, непонимание клиентом особенностей того или иного банковского продукта, и т. д. Как этично должны вести себя банки в данных ситуациях и какой должна быть позиция регулятора?
Для использования в курсах: "Этика бизнеса"
Текст кейса и дополнительные материалы доступны членам RBEN
Кейс разработан при поддержке
