О. Боброва, М. Сторчевой

После прохождения очередного аудита "Объединенная металлургическая компания" получает рекомендации аудиторов о внедрении стандарта SA 8000, который предполагает создание системы принятия жалоб и обращений работников компании, а также комиссию для рассмотрения этих обращений (комиссию по этике). Как сделать это правильно? Учащимся предлагается сформулировать свои рекомендации по разработке и внедрению эффективной системы управлением обращениями работников в крупной производственной компании, а также оценить решение, внедренное "ОМК" в 2015-2017 гг. Кроме этого, учащиеся должны потренироваться в рассмотрении и урегулировании отдельных жалоб (на материалах реальных обращений на горячую линию).

Для использования в курсах: "Этика бизнеса", "Корпоративная социальная ответственность", "Управление персоналом"

Авторы кейса благодарят студентку СПбГЭУ Анастасию Рыбникову, волонтера, за помощь в расшифровке интервью П.Ю.Грейдинга, руководителя направления по работе с трудовыми коллективами и КСО, секретарь комиссии по этике (ОМК)